«Новая Почта» влипла в громкий скандал с посылками: «клиенты платят за воздух»

«Новая Почта» удерживает рекорд по количеству поставок посылок на территории Украины. Тем не менее, ее клиенты в последнее время часто жалуются на неоправданно высокие цены на упаковку почтовых отправлений.

Клиенты утверждают, что «Новая Почта» сперва озвучивает отправителю одну цену за доставку, а затем доупаковывает товар, вследствие чего стоимость доставки автоматически увеличивается. Однако, товар не всегда доходит до получателя в дополнительной упаковке, за которую он платит.

Об одном из подобных случаев написал житель Запорожья на своей странице в Facebook.

«Начал замечать что иногда стоимость доставки типичной посылки очень отличается от обычной стоимости, не всегда конечно, но было это не раз. В принципе мне это не столь важно — за доставку оплачивает получатель, НО в очередной такой редкий случай на отделении №7 в г. Запорожье когда в процессе оформления груза на отправку по накладной №59998073863557 в накладной увидел стоимость доставки с упаковкой значительно выше обычного. Я поинтересовался в чём дело, оказывается дополнительно к деревянной обрешетке добавили пузырчатую пленку стоимостью 32 грн., возможно и ещё что-то было, но я запомнил только это», — пишет клиент «Новой почты».
Мужчина добавляет, что начал возмущаться, мол постоянно отправляет таким образом, а здесь внезапно такая дорогая доупаковка (к и так уже высокой стоимости доставки). «Мне сразу начали рассказывать мол мою посылку, кроме обрешетки и несмотря на то что я ложу её в свою коробку, обязательно нужно дополнительно доупаковывать пузырчатой пленкой и об этом даже в правилах написано, без пленки не принимают и либо сам покупай свою отдельно доупаковывай, либо у них она стоит 32 грн., даже вышла управляющая отделением, начала рассказывать что груз нужно обвернуть в пузырчатую пленку и в таком виде на него делается обрешетка, вместе с приемщиком они оба убедили меня в этом. Ну и я согласился, за доставку плачу не я и рас уж в правилах написано, то так уж и быть. На этом история могла закончиться — груз упакован надежно, пускай и очень дорого, но всё вроде по правилам», — пишет клиент.

Клиент «Новой Почты» также отметил: «НО у получателя случился форс-мажор в жизни, груз ему уже не нужен, он пришёл на отделение Новой Почты и без осмотра груза оплатил за доставку + доупаковку этой самой пузырчатой пленкой и ушёл. Я же в свою очередь заказал обратную доставку груза и спустя несколько дней по обратной накладной №59000396378239 пришел получать этот груз на то же самое отделение. И тут самое интересное…груз надежно упакован в обрешетке как полагается, груз не осматривался, НО той самой пузырчатой пленки за 32 грн. нет, посылка упакована просто как обычно я всегда отправляю — в обрешетке и моей коробке, а сверху обрешетки частично слегка пару витков обычной пленки. Куда делась хвалёная пузырчатая пленка? А её и не было, получатель не мог её забрать, он даже не осматривал груз, обрешетка не разбиралась, груз как уехал, так и приехал».

В свою очередь, представитель Новой Почты извинилась перед автором поста и обещала, что руководство рассмотрит его жалобу.

Напоминаем, что одна из самых популярных компаний доставки и перевозок «Новая почта» объяснила ситуацию с наркотическими веществами в посылке.

Как ранее передавал портал Акценты, «Новая почта» выставила на продажу свою клиентскую базу. В ней имеется более 500 тысяч человек. Журналист провел эксперимент и «захотел» купить базу клиентов. Ему ответили и предложили проверить ее качество. Именно таким образом маркетологи получают бесценные личные данные, а клиенты — десятки назойливых сообщений от компаний, к которым даже не имеют отношения.

Также портал Акценты писал, что Укрпочта попала в языковой скандал: «не хотят говорить на украинском».


Источник: https://akcenty.com.ua/obshchestvo/novaja-pochta-vlipla-v-gromkij-skandal-s-posylkami-klienty-platjat-za-vozduhскачать dle 10.5 бесплатнонедорогой веб хостинг на SSD Глухов.Ком